江西企业网讯：1月28日，车主刘志荣先生在平安产险鹰潭中支办理理赔业务时送来表扬信，高度赞扬我司查勘员叶国峰在车辆出险后及时赶到现场，服务热情周到，理赔指导耐心细致。
　　2013年11月29日，被保险人刘志荣驾驶标的车辆在鹰潭市月湖区永盛百货地下车库停车时，因自己驾驶技术生疏，导致左右两侧分别刮蹭停放在两侧的两辆三者车。客户首次出险，心态焦急，致电95511报案。查勘员叶国峰接到报案后，第一时间赶往现场，对事故现场进行拍照、痕迹对比，案件无异议。因案件涉及三者车损，查勘员按照公司流程提醒客户现场报警，客户按要求拨通交警电话后，交警以事发停车场非道路交通为由拒绝出警，查勘员考虑客户的焦急心情且三者又为停放车辆，征求上级领导意见后给予客户免事故证明处理。
　　鹰潭中支客服理赔部负责人何雷表示，热情服务客户是公司的服务基础，在今后的理赔工作中一定会继续保持良好的服务态度，认真听取客户的建议，为客户提供更加省心、贴心、安心的理赔服务。