客户致谢送锦旗 平安理赔显担当 —— 平安人寿江西分公司高效理赔86万元获赞誉

江西企业网讯   近日，平安人寿江西分公司收到客户送来的一面锦旗，上书“快速理赔显诚信，平安服务暖人心”，以此表达对公司高效、专业理赔服务的诚挚感谢。这面锦旗不仅承载着客户满满的感激之情，也充分体现了平安人寿“以客户为中心”的服务理念和“专业、高效、温暖”的理赔承诺。

据了解，客户于2018年为孩子投保了《少儿平安福》保险产品。今年初，孩子在上饶妇幼保健院检查疑似罹患白血病，随后转院至上海进一步确诊，最终被确诊为急性淋巴细胞白血病，随即进入第一阶段治疗。治疗期间，每天数万元的医疗费用给家庭带来巨大经济压力。

为缓解客户燃眉之急，平安人寿江西分公司第一时间启动理赔程序，迅速组织专业团队介入，理赔人员詹玲钰全程跟进案件处理，调查人员吴连清协助完成异地调查，续收人员高文杰与客户保持密切沟通，确保信息畅通、资料齐全。在基因检测结果出具的第二天，86万元理赔款便顺利到账，为客户及时支付医疗费用提供了有力保障。

客户对理赔过程的专业、高效和透明度给予高度评价，并特别感谢公司在关键时刻提供的温暖支持。客户表示：“当时已经欠费数万元，是平安的理赔款救了孩子的命。”

一直以来，平安人寿江西分公司始终秉持“专业领先、客户至上”的服务理念，持续优化理赔流程，提升服务效率，致力于为客户提供“省心、省时、又省钱”的保险服务体验。此次高效理赔案例，正是公司践行服务承诺、履行社会责任的生动写照。

未来，平安人寿江西分公司将继续坚守保险初心，以科技赋能服务，以责任守护家庭，为更多客户送去保障与温暖。