富德生命人寿推出新一代“富小宝”智能展业助手 以科技赋能数字化转型

为深化数字化转型战略，全面赋能业务一线，富德生命人寿正式推出自主创新的新一代富小宝智能展业助手（以下简称“富小宝”）。该平台依托公司大模型技术基座开发，实现从功能到体验的全方位升级，未来将通过持续迭代知识库与交互能力，为客户提供更精准、便捷的保险服务体验，为行业高质量发展注入科技新动能。

技术筑基：开源与私有部署双效驱动价值升级

新版富小宝深度融合富德大模型技术基座，采用具备“高性能、低成本、强开源”核心优势的主流开源大模型技术，并搭配私有化部署架构，实现三大价值突破。在安全保障方面，平台通过数据全程闭环管理，确保客户信息安全自主可控；成本优化上，成功平替原外购系统，显著节省技术采购费用；智能响应能力也实现跃升，自然语言处理能力提升40%，语义理解精准度大幅提高。

功能跃迁：三大核心升级重塑服务体验

相较于旧版系统，全新富小宝实现了服务能力的跨越式提升。动态数据互联功能让平台实时对接核心业务系统，体检医院等高频查询信息同步更新，彻底告别静态图文滞后的传统模式；智能知识延展采用“营运知识库+大模型智能应答”双引擎驱动，遇到未收录问题时可自动生成合规建议，服务覆盖范围提升65%；极简交互设计则通过重构UI界面与操作流程，将关键功能点击步骤减少50%，显著提升展业效率。

全域联通：构建多渠道一体化智能服务矩阵

为满足不同用户的使用习惯，富小宝打造了立体化服务生态，用户可通过“企业微信-营销员服务”“微营销公众号-我的管理-微服务”“移动展业APP-其他服务”“E富通-知识培训”等多个入口登录体验，形成多渠道、一体化的智能服务矩阵，让科技赋能渗透到业务全场景。

未来，富德生命人寿将持续深耕大模型技术应用，推动富小宝不断进化，以更智能、高效的服务助力保险业务创新发展，为客户和行业创造更大价值。