平安人寿宜春中支成功助客户追回“保单升级”骗局损失

江西企业网讯   近日，平安人寿宜春中支成功协助客户追回因“保单升级”骗局被骗的资金，充分展现了公司的专业能力和对客户权益的高度重视。这一案例也为广大消费者敲响了防范金融诈骗的警钟。

2024年8月，平安人寿宜春中支客户易先生（化名）接到一通自称是“平安保险”工作人员的电话。对方声称易先生的“智盈人生万能险”收益较低，建议其从保单万能账户中部分领取8万元，转入一个“收益更高”的账户。由于对平安保险的高度信任，易先生按照指示进行了操作。然而，事情很快出现了异常。2025年6月，平安人寿宜春中支督导刘洋在续期提醒时，发现易先生的保单状态异常。经过进一步了解，易先生发现自己领取的8万元钱款竟然不知所踪，意识到可能被骗。

事件发生后，平安人寿宜春中支迅速启动应急机制，全力帮助客户追回损失。督导刘洋立即安排业务员陈琴上门了解情况，并上报公司。经深圳总部核实，客户提供的“批单”非平安人寿宜春中支官方出具，存在造假痕迹。随后，公司安排消保、合规等部门协助客户追回损失，包括帮助客户打印银行流水、追踪资金流向、收集客户与诈骗分子的所有沟通记录，并协助客户联系相关机构，指导其与诈骗分子沟通。最终，在多方努力下，客户被骗的79992元于2025年6月全部追回。

平安人寿宜春中支温馨提示，消费者应提高警惕，防范“保单升级”骗局。不法分子往往会以“保单收益低”“账户升级”等理由，诱导客户进行资金操作。消费者在收到涉及保单变更的通知时，务必通过官方渠道核实信息真实性，切勿轻易相信非官方出具的“批单”或文件。同时，保护好个人信息，不要随意向陌生人透露保单信息、银行账户信息等敏感资料。

平安人寿宜春中支始终将客户权益保护放在首位，通过专业服务和风险防范措施，为客户的资金安全保驾护航。消费者在遇到类似情况时，可及时联系保险公司或拨打官方客服电话，避免遭受损失。

守护钱袋子，护好幸福家。平安人寿宜春中支将继续以实际行动守护客户的资金安全，为消费者的金融权益保驾护航。