南昌移动做好3.15服务保障工作

　　江西企业网讯  通讯员零芳、毛锦霞报道：近日，记者获悉，南昌移动围绕“上下协同、全面清理、紧急预案、对外维系、专人值班”五项重点，积极开展3.15服务保障工作。梳理历年315工作情况，整理6项高风险问题并制定防范处理方式。高度重视客户问题解决，做到日清日结，确保客户问题不积压。对维权专业人士和敏感客户密切关注，上门走访23位客户，主动解决客户问题。开展客户需求收集，围绕流量、终端、宽带、促销活动等热点问题，收集客户意见建议120余条，责任部门进行限时改进。完善服务应急预案，提高对热点焦点问题的敏锐度。