患难见真情 平安人寿江西分公司宜春中支电销VIP客户甘肃出险记
2015-05-25 16:57
江西企业网讯 近日,宜春一电销VIP客户胡某在甘肃省嘉峪关市突发脑溢血,重度昏迷在重症室抢救,家属在当地举目无亲,孤独无助时,想到了平安,于是拨通了95511,平安人寿江西分公司在接到家属报案后,立即与客户家属联系,了解了相关具体情况,并对家属进行了安抚。
经查,客户胡某为平安人寿江西分公司黄金VIP客户,免费享有国内急难援助服务,于是立即向SOS急难援助中心为客户申请急难援助,在分公司理赔、电销、客服各岗位的通力协助下,急难援助申请成功,SOS中心立即与客户联系,与主治医生沟通,医疗费代垫、医疗情况跟踪观察和监控、转回居住地等紧急援助正在进行……
同时,分公司第一时间联系甘肃机构,安排相关工作人员协助前往嘉峪关市医院慰问探视,向院方了解客户病情,并嘱咐医生多多关照,告知家属有情况或需求可随时与嘉峪关机构相关工作人员联系。
客户家属深受感动,没想到自己远在他乡、身处困境、孤独无助时,还能体会到平安这样比亲人还周到的服务与帮助。