中国人寿：温暖“适老”服务，护航幸福晚年
2021-03-15 12:36
江西企业网讯 随着科技的发展，智能手机的普及，越来越多的服务可以掌上办理。但是对于没有智能手机的老年客户来说，办理业务却常常碰壁，让他们很“闹心”。
为满足老年客户服务需求，提升老年客户服务体验，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，中国人寿江西省分公司在全辖柜面开展适合老年客户的服务体验活动。
为老年客户提供舒适的营业环境，在柜面配备了老花镜、血压仪、便民药箱等便于老年人随时取用的物品，同时设置了老年优先办理窗口，70周岁以上的老年客户可坐享e柜保单服务，对于e柜无法办理的，有叫号机的市公司柜面引导客户临柜刷取身份证，叫号系统自动识别优先办理。在柜面网点开展“老年人智能服务指引”活动，对于不会使用手机或智慧柜员机的老年客户，提供一对一专属陪同服务，对老年客户进行针对性的指引，普及保险智能服务知识，促进和帮助老年人进入智能服务时代。
我们终有老去的一天，为了明天的自己，在智能化时代，多为老年人考虑，从老年人的角度探索科技创新的可能，同时提供更耐心、更细致的温暖服务。
