平安好服务获客户点赞

2019-04-17 14:29

　　江西企业网讯　近日，平安人寿江西分公司客服中心接待了一位办理部分领取业务的客户。经柜员核实信息后发现，保单身故受益人与投保人是同一人，证件有效期未维护，导致无法受理该项业务。

　　由于被保险人（资格人）未到场，故无法维护身故受益人资料，将导致客户无功而返。了解问题后，柜员建议先为客户办理此项业务，客户后期可在金管家上维护受益人信息，操作部分领取业务，之后再到柜面亲确受理完成即可。几日后，客户再临柜面，向客服中心柜员伙伴表示由衷感谢，并对平安人寿江西分公司给予客户良好的服务体验点赞。