平安人寿江西分公司多渠道服务 为客户提供便捷服务

　　江西企业网讯　近日，投保人陈女士亲临平安人寿江西分公司豫章柜面，其要办理部分领取业务。但是，办理这项业务需要提供投保人的身份证复印件，恰巧客户身份证遗忘在家。客服人员注意到，陈女士曾在2010年注册过E服务业务，并拥有高级权限，可以直接通过一账通办理。但陈女士表示不太使用一账通，也并不知道可以通过这个渠道办理保全业务。于是客服人员指导客户找回登录密码，登录一账通。并引导客户体验一账通服务，告知其不仅能办理部分领取业务，还能够查询名下保单信息、缴费、变更联系信息，也可以通过一账通查询在平安集团下产险、银行、养老险等信息。通过客服人员的介绍后，陈女士表示：“你们公司真是服务全面，我们客户都可以不用去你们公司，就可以通过网络直接办业务了，真是太便捷了。”

　　平安人寿多渠道服务不仅仅是网络一账通，客户办理保全业务，可以通过网络、95511、E行销、手机wap、微信等多渠道进行服务，这体现了P-STAR五星服务理念，即为客户提供主动、简单、及时、方便、可靠的服务方式。