江西企业网首页 热线电话:0791-88187315 设为首页 | 加入收藏  
首  页 | 今日要闻 产经新闻 | 高端访谈 | 焦点关注 聚焦赣企 | 消费在线 | 商会之家 医疗新风 | 媒体联播
质量在线 | 经济与法 科教在线 | 生态环保 | 专题报道 赣鄱经纬 | 车友世界 | 展会信息 企业文化 | 本网公告
主页 > 消费在线 >
平安人寿江西分公司业务队伍如何提高NPS值
  来源:江西企业网 发布时间:2017-02-20 16:21 大字 中字 小字
分享到:
  江西企业网讯 什么是NPS?NPS作为一个客户满意度衡量指标,直接反应了客户对公司的忠诚度。通过向客户提出“终极问题”,可以有效统计推荐者、被推荐者和贬损者的占比,推荐者占比-贬损者占比=NPS值,即客户净推荐值。

  如何提高NPS值?公司提出了以下三点:

  1、以客户为中心:即使市场环境比较恶劣,坚持为客户提供更好的质量与服务。

  2、主动服务:在日常工作中改进与客户的交互行为,关注客户体验,主动服务,营造良好口碑。

  3、NPS回访服务提醒:主动提醒客户如对您对公司满意,请将NPS调研问卷推荐分打10分。

  客户经营时代已全面到来。在客户体验经济时代,公司现状及服务需求,均需关注每一次服务接触的效果。NPS作为从理性和感性两方面衡量客户与企业的关系的重要指标,是公司内部考核和提升用户体验的重要标淮。
  责任编辑:付清俊
  【打印预览】  【关闭窗口】          
 

焦点关注  
· 为少年“撑书” 为公众“撑风险”
· 黄河畔的家国诗 六一节 中国平安
· BrandZ 2017最具价值全球品牌100强出炉
· 解决股民痛点,平安证券率先实现同
· 平安 “金科空间站” 开启中小银行
· 平安产险业内首推农险无人机单兵作
· 中国平安助力兰州马拉松,71万跑友
· “国贸地产·奔跑吧江西”第二届城
· 梨视频江西举办2017江西拍客乐享沙龙
· 平安人寿重磅首发《城乡少年阅读白
聚焦赣企  
· 平安人寿江西分公司九江中支续收延
· “平安RUN·健行天下”运动有赏促进
· 平安证券App跃升苹果应用市场传统券
· 平安人寿江西分公司迅速应对煤气爆
· 2016中超开幕 平安体育营销迈向3.0时
· 平安人寿APP“医药商城”钜惠来袭
· 打造开放式互联网金融服务平台和在
· 中国平安斩获中国广告长城奖两项金
· 江西省高速集团总经理任东红深入彭
· 以诚信引领高端财富管理市场 平安信
媒体联播  
· 平安财富宝欲打造国内首个高端互联
· 平安人寿、平安产险与平安信托分获
· 都昌:百年难逢“大重九” 企业赞
· 景德镇市城管直属支队党委加强党员
· 发力养老资产管理多元化 平安养老成
· 景德镇珠山公安向火车站周边“黄赌
· 平安人寿推出“工薪”住院医疗险—
· 安徽永丰平安中心学校揭牌 平安养老
· 景德镇市城市管理行政执法局珠山分
· BrandZ最具价值全球品牌100强出炉 中国
经济与法  
· 平安证券荣获“中国券商资管成长奖
· 平安人寿江西分公司快速应对3.22樟吉
· 中国平安成立教育公益理事会 全力
· 平安人寿江西分公司运营督导用实际
· 彭泽服务区保洁员拾金不昧 湖南失主
· 景德镇消防支队统一设立“拒收红包
· 乐平市召开全市派出所消防业务培训
· 徐湾村与留阳村党员干部交流学习、
· 景德镇消防制作2015画册展现消防发展
· 景德镇市市场局周镇芳获评全国物品

 中央政府网站
 行业协会
 中央媒体
 媒体联盟
热线电话:0791-88187315 投稿邮箱:cennjx@163.com
版权所有:江西企业网
地址:江西省南昌市丁公路125号
赣ICP备12008724号-1