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平安人寿江西分公司九江中支续收延伸服务 理赔体现关爱
  来源:江西企业网 发布时间:2017-05-17 15:05 大字 中字 小字
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  江西企业网讯 近日,平安人寿江西分公司九江中支一离职业务员客户名下保单进入续收,保单服务人员在2015年续收时都是联系其父亲,与其父亲联系后客户表示不愿交费。2015年运营督导联系客户时,客户表示给孩子买的保单到期,但是当时客户儿子因突发脑溢血,导致全身瘫痪,语言丧失,他所买的保险都不知道。年过7旬的老人又要照顾孩子,还要照顾孙女,自己的养老金根本就不够,因此客户计划只交孙女的保单,运营督导了解到这个情况后,一边安慰老人,一边在查看是否还有购买过其他的保单。就在此时,发现老人儿子在2010年曾经买过一张智盈人生,重大疾病有5万的保额且还是交费有效的状态,可以得到重疾理赔。听到这个消息,老人非常高兴,表示这个保单可以理赔真的是雪中送炭。第二天客户就来公司,把自己所有的办理理赔材料提供过来,在理赔人员的协助下,老人儿子的理赔款快速到账,客户马上致电给运营督导,表示满满的感谢。

  凡事多一句关心,多花一点时间了解客户,一定能最大限度的帮助到客户,体现续收人员的价值。
  责任编辑:付清俊
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